Legales
Política de privacidad y eliminación de datos
Cómo tratamos los datos personales que llegan por nuestros canales de mensajería, y cómo pedir que los eliminemos.
1. Responsable del tratamiento
Govance S.R.L., con domicilio en Amenábar 2046, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@govance.com.ar.
2. Qué datos tratamos
En el marco de nuestros servicios de mensajería por WhatsApp Business tratamos:
- números de teléfono;
- nombres de perfil;
- el contenido de los mensajes intercambiados con Govance;
- metadatos de entrega (fecha, hora y estado de cada mensaje).
Esos datos se usan únicamente para gestionar la relación con nuestros clientes y prestar asistencia técnica.
3. Base legal y finalidad
El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Usamos los datos exclusivamente para responder consultas, gestionar requerimientos de clientes y enviar notificaciones de estado que la persona aceptó recibir. No hacemos perfilado ni publicidad con ellos.
4. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y hasta cinco años después, por obligaciones contractuales, salvo que se pida su eliminación antes.
5. Terceros
Meta Platforms, a través de la WhatsApp Business Platform, procesa los mensajes como proveedor del servicio. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
6. Derechos y eliminación de datos
Cualquier persona puede pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos por cualquiera de estas dos vías:
- escribiendo a info@govance.com.ar e indicando el número de teléfono asociado;
- enviando el texto ELIMINAR MIS DATOS por WhatsApp al número de Govance.
Confirmamos la eliminación dentro de los 10 días hábiles. Los datos que debamos conservar por una obligación legal se bloquean: quedan fuera de uso y no se emplean para ninguna otra finalidad.
7. Autoridad de control
La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina, ante la cual toda persona puede presentar un reclamo si considera vulnerados sus derechos.